ร้องเรียนรถทัวร์ "วิริยะทัวร์"
 

หนูเป็นคนเหนือที่มาเรียนที่กรุงเทพฯ และกลับบ้านค่อนข้างบ่อย ปกติก็จะนั่งนครชัย(ดีสุดแล้ว) หรือนิววิริยะยานยนตร์ แล้วมาวันนึงกลับบ้านตอนปีใหม่54 ให้แม่จองตั๋งรถกลับให้ แม่จอง"วิริยะทัวร์" ที่ท่าขายตั๋วอ.สบปราบ จ.ลำปาง ในราคาที่สูงกว่าราคาปกติของรถป.1(ปกติ446แต่ขาย500) ซึ่งก็คิดว่าเป็นรถที่ดีกว่าเดิมแน่เลยก็ไมได้เอะใจ พอวันกลับต้องไปขึ้นรถที่หน้าบ้านของลุงที่ขายตั๋ว คือในตั๋วระบุว่ากลับรถเที่ยว 21.30 ที่นั่ง B6 หนูก็ไปถึงที่นั่น 21.00 พอไปถึงก็มีลูกชาย(หรือญาติ)ของลุงที่ขายตั๋วมาบอกว่ า เดี๋ยวจะมีการเปลี่ยนเที่ยวรถให้ เนื่องจากเกิดความผิดพลาดบางประการ ทำให้รถคันที่หนูซื้อตั๋วออกไปก่อนแล้ว โดยจะให้นั่งชั้นล่างของอีกคันแทน เค้าบอกว่าขอโทษ หนูก็บอกไม่เป็นไร นั่งชั้นล่างก็ได้
แต่เมื่อรถทัวร์มาถึง ปรากฏว่าที่นั่งเต็มทั้งชั้นบนและล่าง หนูต้องไปนั่งที่นั่งข้างๆคนขับ พร้อมกับผู้ชายอีกคนนึงที่ประสบชะตากรรมเดียวกัน เสมือนว่าหนูซื้อตั๋วเถื่อน มันเป็นที่นั่งที่เบาะปรับไม่ได้ เหยียดขาไม่ได้ ไม่ได้นอนเลยทั้งคืนจนกระทั่งถึงกรุงเทพฯ แถมมีเรียนต่ออีกตอนเช้า
ทำไมทำกันแบบนี้ เห็นแก่เงินจนลืมนึกถึงศีลธรรม ต่อไปนี้จะไม่ใช้บริการของบริษัทนี้อีก
ฝากพี่ๆช่วยแจ้งปัญหาไปถึงบริษัทด้วย หนูขอบคุณมากที่ให้พื้นที่เสียงเล็กๆได้ระบายออกมา ;)

ปล. รถทัวร์ที่ขึ้น วิริยะทัวร์ ลำปาง-กรุงเทพฯ วันที่ 3 ม.ค 54 เวลา 21.30(ท่าสบปราบ) พนักงานเป็นผู้ชายทั้งหมด

ใช่เลย ครับ พี่เอก แบบ นี้ ต้องแบน ครับ:)

ข้อเปรียบเทียบการบริการของวิริยะทัวร์และทัวร์บริษั ทอื่น
 

:Emo-korea_060: ดิฉันเป็นคนที่ต้องเดินทางสายเชียงใหม่-กรุงเทพ บ่อยครั้ง ขอเรียนตามตรงว่า ปกติจะใช้บริการเดินทางกับ "บริษัทสมบัติทัวร์" แต่เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา ดิฉันต้องเดินทางจากกรุงเทพ มาเชียงใหม่ กระทันหัน ไม่ทันจองตั๋วโดยสารของสมบัติทัวร์ได้ จึงเลือกใช้บริการของ "วิริยะทัวร์" ขอเรียนให้ทราบว่า การบริการของท่าน แตกต่างกับบริษัทสมบัติทัวร์เป็นอย่างมากทั้งๆที่ ค่าตั๋วโดยสารราคาเท่ากัน เรียกได้ว่า เหมือนเหรียญสองด้านเลยก็ว่าได้ เป็นการใช้บริการครั้งแรกที่ "ไม่ประทับใจ" เป็นอย่างยิ่ง
1. ดิฉันเดินทางโดย วิริยะทัวร์ วันที่ 1/11/54 รอบ 20.30 น. ปรับอากาศ 1
* สมบัติทัวร์- รถเทียบชานชลา ก่อน 20.30น.10 นาที และรถจะออกจากชานชลาไม่เกิน 20.40น.
* วิริยะทัวร์-รถเทียบชานชลา 20.30น. ออกจากชานชลา 23.00น.(ออกเดินทางล่าช้า)
2. พนักงานให้บริการบนรถทัวร์
* สมบัติทัวร์- สอบถามจุดปลายทางผู้โดยสารพร้อมพานั่งตามหมายเลขถูกต ้อง(แต่งกายเรียบร้อย,พูดจาสุภาพ,แจ้งจุดให้ผู้โดยสา รทราบพักรถรับประทานอาหาร,ดูแลตลอดเส้นทาง)
* วิริยะทัวร์- สอบถามเสียงห้วนๆ แถมชี้ที่นั่งมั่วๆส่งเดช(แต่งกายเสื้อหลุดรุ่ย,พอรถ ออกจากชานชลาก็ไม่เห็นหน้าอีกเลยจนถึงเชียงใหม่)
3. การบริการลูกค้าตลอดการเดินทาง
* สมบัติทัวร์- ผ้าห่มแพคใส่ถุงเรียบร้อย ลูกค้ามั่นใจว่าสะอาด,บริการของว่างใส่กล่องเรียบร้อ ยเทียบได้กับบริการเครื่องบิน น้ำดื่ม น้ำผลไม้/ตอนเช้ามีเสริฟชา กาแฟ ผ้าเย็น)
* วิริยะทัวร์-ผ้าห่มเก่าๆ เหมือนไม่ได้ซัก พนักงานบริการ(ห้วนๆ)ถือถุงหิ้วใหญ่มาพร้อมกับล้วงขน มชิ้นละ2 บาทหยิบติดกัน 2 ถุง ยื่นแจกให้ผู้โดยสาร(ไม่ต่างกับขนมใส่บาตรเลยค่ะ) มีแค่นี้จริงๆ น้ำดื่มซักขวดไม่มี น้ำผลไม้ไม่ต้องถาม ชา กาแฟ ผ้าเย็นตอนเช้าไม่ต้องพูดถึง เพราะอย่างที่บอก พอแจกขนม 4 บาทเสร็จก็ไม่เห็นศรีษะมันแล้ว พนักงานดีเด่นคนนั้นน่ะ)
4. รถเริ่มออกจากชานชลา คุณบริการเปิดหนังให้ผู้โดยสารดู ฉันเข้าใจ แต่ที่ไม่เข้าใจ คือ ช่วงระหว่างทางที่หยุดรถให้พักรับประทานอาหารแล้ว ออกเดินทางต่อคุณจะเปิดเพลงปลุกใจอีกทำไมเป็นชั่วโมง ๆ ทั้งๆที่คุณควรจะให้ผู้โดยสารไ้ด้พักผ่อนเพราะเวลาตอ นนั้นมันก็ ตี1 กว่าๆแล้ว
ถามซักคำว่า คุณเป็นผู้โดยสารคุณจะเลือกใช้บริการแบบไหน ลูกค้าคือสื่อโฆษณาที่กว้างที่สุดทำให้บริษัทของคุณเ ป็นที่รู้จักได้มากกว่าการโฆษณาในรูปแบบอื่น โดยที่คุณไม่ต้องเสียเงินจ้างค่าโฆษณาซักบาท แล้วทำไมคุณให้บริการได้แค่นี้ ดิฉันต้องเปรียบเทียบให้คุณได้เห็นเป็นข้อๆ เพื่อให้คุณได้พิจารณาและทำการปรับปรุงแก้ไข ต่อไป และฉันไม่สงสัยเลยว่า ทำไม ทุกครั้งที่เดินทาง สมบัติทัวร์ต้องจองตั๋วล่วงหน้า ในขณะที่วิริยะทัวร์ จะซื้อตั๋วอีก 10 นาทีเดินทางก็ยังมีที่นั่งให้เลือกได้อย่างสบาย

ทีเดียวเข็ด
 

เคยขึ้นจาก กทม. มา เชียงใหม่ กำหนดรถออก 9.00 น. ออกจริง 10.30 น. เราก้ออุตส่าห์รีบมา ที่ไหนได้ ต้องมารอรถเต็มถึงจะออก ซวยเลย ทีเดียวเท่านั้น หลังจากนั้น สมบัติทัวร์ ตลอด สบายใจดี