ร้องเรียนเรื่องไม่เป็นธรรมค่าโดยสาร รถทัวร์กิจการ
ร้องเรียนเรื่องไม่เป็นธรรมค่าโดยสาร
กรณีแรก นายแดง จองตั๋วรถโดยสารรถทัวร์เพื่อกลับบ้านต่างจังหวัด ช่วงเทศกาลปีใหม่และสงกรานต์ นายแดงจองตั๋วต้นทางที่ กรุงเทพฯ และปลายทาง ณ อำเภอบ้านเกิดก่อนถึงจังหวัด 50 กม. แต่ถูกทางพนักงานขายตั๋วปฏิเสธการขายให้ โดยแจ้งว่าต้องซื้อตั๋วราคาปลายทางเท่านั้น
นายแดงไม่มีสิทธิ์ในการต่อรองในเรื่องนี้ จึงซื้อตั๋วในราคาที่สูงกว่าปกติ จากปกติสามร้อยกว่าบาท มาเป็นห้าร้อยบาท
ขอฝาก Admin ช่วยเรียนท่านผู้บริหารด้วย ในกรณีที่กล่าวอ้างนี้ เป็นเรื่องที่เกิดจากเหตุการณ์จริง โดยรถทัวร์ที่เข้ามา รับ-ส่ง เป็นรถของบริษัทกิจการทัวร์ แต่เป็นรถที่วิ่งสายจังหวัดบุรีรัมย์หรือสุรินทร์ ในเมื่อเป็นรถในเครือบริษัทเดียวกันจะกล่าวอ้างว่าเป ็นรถเสริมเข้ามาช่วยวิ่งไม่ได้ ย่อมถือได้ว่าเป็นรถของบริษัทกิจการแล้ว การกำหนดขึ้นค่าโดยสารเองโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากค ณะกรรมการหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง เช่นนี้ ผู้ตั้งกระทู้ต้องการคำชี้แจ้งจาก ผู้บริหาร ผู้ที่มีอำนาจ หรือ ผู้ที่เกี่ยวข้อง กรุณาสละเวลามาตอบในกระทู้นี้ด้วย จักขอบคุณเป็นอย่างสูง
กรณีที่สอง การกำหนดจุด ขึ้น-ลง รถของผู้โดยสารนั้น (เป็นเส้นการเดินรถที่ไม่ได้วิ่งออกนอกเส้นทางปกติ) มีระเบียบอย่างไร
คำถาม
1.นายแดง จำเป็นต้องลงรถโดยสาร ณ จุดปลายทางที่ซื้อตั๋วทุกครั้งหรือไม่
2.นายแดง ซื้อตั๋วโดยสารรถทัวร์ ปลายทางที่ลง ณ อำเภอ ก แต่ก่อนจะถึง อำเภอ ก ๑๐ กม. นายแดงขอพนักงานขับรถลงก่อน เช่นนี้ทำได้หรือไม่
3.นายแดง ซื้อตั๋วโดยสารรถทัวร์ ปลายทางที่ลง ณ อำเภอ ก แต่เลยจุดปลายทางที่จะลงไป ๑๐ กม. ยังเป็นเขตของ อำเภอ ก อยู่ เช่นนี้ นายแดงขอพนักงานขับรถ ลงรถ ทำได้หรือไม่
4.นายแดง ซื้อตั๋วโดยสารรถทัวร์ ปลายทางที่ลง ณ อำเภอ ก แต่เลยจุดปลายทางที่จะลงไป ๑๐ กม. ยังเป็นเขตของ อำเภอ ก (กรณีที่พนักงานขับรถให้ลงรถได้) เช่นนี้ นายแดงต้องเสียค่าโดยสารเพิ่มจากครั้งแรกที่ซื้อตัวห รือไม่
5.นายแดง ซื้อตั๋วโดยสารรถทัวร์ ปลายทางที่ลง ณ อำเภอ ก แต่เลยจุดปลายทางที่จะลงไป ๑๐ กม. ยังเป็นเขตของ อำเภอ ก (กรณีที่พนักงานขับรถให้ลงรถได้) ต่อจากข้อ 4 เช่นนี้ ถ้านายแดงต้องเสียค่าโดยสารเพิ่ม จะต้องเสียค่าโดยกิโลเมตรเท่าไร
|