คิดให้ดีก่อนขึ้นรถชาญทัวร์

[chantourservice]

ส่วนคำพูดในบางกระทู้ที่ว่า"ทางผู้บริหารคิดเอาแต่กำไร" ตรงนี้ของแจ้งว่าไม่จริงครับ ทางบริษัทชาญทัวร์ มีนโยบายอำนวยความสะดวกและคืนกำไรสู่ผู้บริโภคให้ได้ ประโยชน์สูงสุด โดยเริ่มจากรถที่ใช้ บริษัทบริษัทเลือกใช้รถใหม่ คัสซีออกแบบจากนอกมีมาตรฐาน ซึ่งทำให้ต้นทุนสูงขึ้น กว่าบริษัทที่ใช้ คัสซีเก่ามาตัดต่อ สร้างประกอบแล้วก็จ่ายเงินให้จนท เขียนแบบ เพื่อให้ได้ทะเบียนมาทั้งที่รถเองก็ไม่มีมาตรฐาน เครื่องยี่ห้อหนึ่ง เบรค ยี่ห้อหนึ่ง ถุงลมยี่ห้อหนึ่ง แล้วจับมาผสมกัน ซึ่งอาจจะความปลอดภัยหรือไม่ก็ต้องใช้วิจารณญาณครับ แต่ทางชาญทัวร์เราใช้รถใหม่มาตรฐานยุโรบเท่านั้น โดยรถที่ทางบริษัทเลือกใช้คือ scania ซึ่งได้รับการยอมรับจากทั่วโลกว่ามีมาตรฐานและดีที่ส ุดในโลก ณ เวลานี้ ตัวคัสซีเองก็ราคา 5 ล้านกว่าบาท ในขณะที่ คัสซีรถประกอบคันละไม่กี่แสน
นอกจากชาญทัวร์จะใช้รถใหม่แล้ว ทางเรายังเป็นผู้ประกอบการรายแรกที่ยอม ลดจำนวนเก้าอี้ ใส่เบาะใหญ่นวดไฟฟ้าแบบ 1-2 เพื่อความสบายของผู้โดยสาร โดยเก็บค่าโดยสารเท่ากับราคาของเก้าอี้แบบ 2-2
ต่างจากหลายๆบริษัทที่ใช้เก้าอี้แบบ 2-2 แต่พยายามเก็บราคาสูงกว่าปกติ โดยใช้มาตรฐาน พ แต่อ้างว่าบริการเพิ่ม ชาญทัวร์ทำให้เกิดการแข่งขันทำให้หลายๆบริษัทต้องเปล ี่ยนมาใช้เก้าอื้แบบ 1-2 ตามบริษัท ซึ่งถ้าจะว่าไปแล้วถ้าทางผู้บริหารหวังแต่กำไร ผู้โดยสารในทุกวันนี้อาจจะไม่เก้าอีกแบบ 1-2 ที่ขายในราคา 2-2 แน่นอนครับ นี่ก็เป็นแค่บางส่วน ที่เหลือก็ลองใช้วิจารญาณกันครับว่าเก้าอี้แบบไหน เอากำไรหรือเอาเปรียบผู้บริโภค 1-2 หรือ 2-2 ครับ

สุดท้ายนี้ ทางบริษัทก็ขอขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาอ่านและร่วมแสดง ความคิดเห็น ทางเราเชื่อว่าทุกเสียงจะช่วยทำให้เราพัฒนาที่ดีขึ้น ครับ เพราะคุณคือคนสำคัญ ชาญทัวร์ ขอบคุณครับ

[chantourservice]

ภาพจากการอบรมบางส่วนที่ได้มีการอบรมไปแล้ว ซึ่งจะมีการอบรมทุกเดือนครับ อาจจะใช้ระยะเวลาพักใหญ่จึงจะเข้าที่ โครงการเริ่มต้นเมื่อธันวาคม 2010 ที่ผ่านมาครับ โดยลำดับ
กรุงเทพ
ขอนแก่น
อุดร

การอบรมมารยาท การใหว้ การแต่งการ
การปรับทัศนคติของพนักงงานต่อองกรค์

[chantourservice]

การอบรมด้านจิตยา และการทำงานเป็นทีมทั้งระดับ หัวหน้าและฝ่าย คนขับและงานบริการ พนักงานจำหน่ายตั๋วครับ


ชาญทัวร์ ขอบคุณครับ

[chantourservice]

รถใหม่ที่กำลังจะออกมาให้บริการในปัจจุบัน และที่กำลังต่อตัวถึงเพื่อให้บริการในไตรมาตรสอง 2011

ชาญทัวร์ขอบคุณครับ





http://www.ok-bus.com/ok-bus/index.php?topic=19137.0
http://www.ok-bus.com/ok-bus/index.php?topic=19170.0
http://www.ok-bus.com/ok-bus/index.php?topic=19126.0
http://www.ok-bus.com/ok-bus/index.php?topic=19012.0
http://www.ok-bus.com/ok-bus/index.php?topic=18636.0

[Godzela]

เรียนคุณ customer007

บอร์ดแนะนำติชม RotTourThai.com อนุญาติให้แนะ ติชม ร้องเรียน จากผู้โดยสารโดยตรงเท่านั้น ไม่อนุญาติให้อ้างอิงจากแหล่งที่มาอื่น ถ้าคุณ customer007 ได้ใช้บริการจากผู้ประกอบการจริง ให้แจ้งวันเวลาการเดินทาง มาตรฐาน และเส้นทางการเดินทาง มีคำแนะนำ ติชม อย่างไรในการเดินทางเที่ยวนั้น และถ้ามีรูปตั๋วการเดินทางเที่ยวนั้น และภาพถ่ายอ้างอิงจะดีมากครับ ส่วนการอ้างอิงจากแหล่งที่มาอื่นโดยไม่ได้เดินทางด้ว ยตัวเอง หรือไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเดินทางจริง และทำให้บริษัทหรือบุคคลอื่นเสียหาย ผม และ Staff ขออนุญาติลบข้อความ และ LINK อ้างอิงนั้นครับ



Webmaster

[customer007]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ Godzela

เรียนคุณ customer007

บอร์ดแนะนำติชม RotTourThai.com อนุญาติให้แนะ ติชม ร้องเรียน จากผู้โดยสารโดยตรงเท่านั้น ไม่อนุญาติให้อ้างอิงจากแหล่งที่มาอื่น ถ้าคุณ customer007 ได้ใช้บริการจากผู้ประกอบการจริง ให้แจ้งวันเวลาการเดินทาง มาตรฐาน และเส้นทางการเดินทาง มีคำแนะนำ ติชม อย่างไรในการเดินทางเที่ยวนั้น และถ้ามีรูปตั๋วการเดินทางเที่ยวนั้น และภาพถ่ายอ้างอิงจะดีมากครับ ส่วนการอ้างอิงจากแหล่งที่มาอื่นโดยไม่ได้เดินทางด้ว ยตัวเอง หรือไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเดินทางจริง และทำให้บริษัทหรือบุคคลอื่นเสียหาย ผม และ Staff ขออนุญาติลบข้อความ และ LINK อ้างอิงนั้นครับ



Webmaster

แหม ผมจะเอาหลักฐานไหนมาอ้างล่ะครับ ก้อในเมื่อผมจองตั๋วก้อไม่ได้
แถมไปซื้อด้วยตัวเอง หลังจากโทรจองไปไม่นานด้วยตัวเอง ก้อยังถูกปฏิเสธไป โดยพนักงานขายตั๋วนั้นอ้างว่า ตั๋วเต็มซะอีกแน่ะ (ข้อเท็จจริงเป็นประการใดไม่ทราบได้)

แล้วที่อ้างว่า เป็นการขายแบบแบ่งเปอร์เซ็นต์นั้น อันนี้ผมไม่ค่อยรู้รายละเอียดซักเท่าไหร่
เพราะผมดูจากป้ายอันเบ้อเริ่มสะกดว่า "ชาญทัวร์" ซึ่งสันนิษฐานว่าคงเช่าไว้เปิดบริการขายตั๋ว ที่ตึกแถวชั้นล่าง ภายในบขส.สกลนครนั้น ไม่ได้ตั้งโต๊ะขายข้างทางแต่อย่างใด

แต่ถ้าที่อ้างเป็นเช่นนั้นจริง ผมก้อคงยืนยันว่า จะเป็นคนหนึ่งที่ไม่ขอใช้บริการกับรถทัวร์สายนี้ จนกว่าชาญทัวร์จะลงมาควบคุมเปิดตั้งจุดขายตั๋ว เหมือนกับ บริษัท ขนส่ง จำกัด และมีการอบรมพนักงานขายตั๋ว ไม่ให้แสดงพฤติกรรมไม่สุภาพกับคนที่มาซื้อตั๋วแบบนี้ (ซึ่งอ้างว่าไม่ใช่พนักงานของบริษัท)นะครับ ถึงรถจะดีแต่คนไม่ดียังงี้ก้อไม่เอานะครับ

1 ประเด็นแรก เรื่องของการบริการของพนักงานที่ไม่สุภาพ ทางบริษัทต้องกราบขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นเป ็นอย่างสูง และหากไม่เป็นการรบกวนจนเกินไป ทางบริษัทรบกวนขอข้อมูลราย ขอชื่อเบอร์ติดต่อกลับของท่านผู้โดยสาร และ รายละเอียด เช่นเบอร์สำนักงานที่คุณติดต่อ รวมถึงช่วงเวลา หรือลักษณะของพนักงานจำหน่ายตั๋ว ที่คุณได้รับบริการที่ไม่ดี และเบอร์โทรที่คุณติดต่อเข้า สำนักงานใหญ่ และช่วงเวลา ทั้งนี้เพราะ บริษัทมีจุดจำหน่ายตั๋วหลายสาขา และเพื่อจะได้ระบุตัวพนักงานที่ปฎิบัติงานบกพร่องได้ ถูกต้อง โดยท่านสามารถ ส่งข้อมูลทาง Email chantourservice@hotmail.com หรือ call center ที่ 043-235888 หรือจะ post ข้อมูลลงในกระทู้นี้ก็ได้ครับ เพราะทางบริษัทจะได้ดำเนินการเรียกพนักงานที่กระทำผิ ดมาอบรม หรือลงโทษทางวินัยตามระเบียบของทางบริษัทต่อไป เพื่อให้เกิดการพัฒนาในองกรค์ที่ดีขึ้นครับ

ทั้งนี้เนื่องจาก จุดจำหน่ายบัตรโดยสารที่จังหวัดสกลนคร นั้นเป็นการขายตั๋วแบบแบ่งเปอร์เซ็น ซึ่งไม่ใจพนักงานของบริษัท และรถสายระยองนครพนม นั้นเป็นรถที่มีจุดจอดหลายที่ ซึ่งบางจุดยังไม่สามารถลงระบบจำหน่ายตั๋วด้วยคอมพิวเ ตอร์ได้ เนื่องจากยังไม่มีอินเตอร์เน็ต ทำให้การจองตั๋วจาก สำนักงานใหญ่ ซึ่งเป็นจุดกลางทางของรถสายนี้กระทำได้ยาก ยิ่งในช่วงเทศกาลที่มีผู้โดยสารมาก และรถส่วนมากจะเต็มตั้งแต่ต้นทาง อาจจะให้เจ้าหน้าที่ไม่สามารถจองตั๋วให้ท่านได้ ซึ่งตรงนี้ทางบริษัทต้องกราบขออภัยอีกครั้งครับ อนึ่งเนื่องจากผู้จัดการที่ดูและในสายนี้ได้ป่วยและเ สียชีวิตไปเมื่อวันที่ 8 เมษาที่ผ่านมาทำให้ญาติๆหลายคนที่เป็นพนักงานจำหน่าย ตั๋วในจุดจำหน่ายแบบแบ่งเปอรเซ็นต้องไปร่วมงาน และอาจจะมีการให้สลับคนขายตั๋ว และจะทำให้เป็นปัญหาด้านบริการขึ้นได้ครับ ต้องต้องของแสดงความเสียใจกับครอบครัวผู้จัดการ และขออภัยท่านผู้โดยสารมา ณ ที่นี้ด้วย

...... ตอนนั้น โทรเข้าไปจองที่เบอร์ 043332222 ช่วงประมาณ 9.25-9.30 น. วันที่ 13 เม.ย. 54

[Godzela]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ customer007

แหม ผมจะเอาหลักฐานไหนมาอ้างล่ะครับ ก้อในเมื่อผมจองตั๋วก้อไม่ได้
แถมไปซื้อด้วยตัวเอง หลังจากโทรจองไปไม่นานด้วยตัวเอง ก้อยังถูกปฏิเสธไป โดยพนักงานขายตั๋วนั้นอ้างว่า ตั๋วเต็มซะอีกแน่ะ (ข้อเท็จจริงเป็นประการใดไม่ทราบได้)

แล้วที่อ้างว่า เป็นการขายแบบแบ่งเปอร์เซ็นต์นั้น อันนี้ผมไม่ค่อยรู้รายละเอียดซักเท่าไหร่
เพราะผมดูจากป้ายอันเบ้อเริ่มสะกดว่า "ชาญทัวร์" ซึ่งสันนิษฐานว่าคงเช่าไว้เปิดบริการขายตั๋ว ที่ตึกแถวชั้นล่าง ภายในบขส.สกลนครนั้น ไม่ได้ตั้งโต๊ะขายข้างทางแต่อย่างใด

แต่ถ้าที่อ้างเป็นเช่นนั้นจริง ผมก้อคงยืนยันว่า จะเป็นคนหนึ่งที่ไม่ขอใช้บริการกับรถทัวร์สายนี้ จนกว่าชาญทัวร์จะลงมาควบคุมเปิดตั้งจุดขายตั๋ว เหมือนกับ บริษัท ขนส่ง จำกัด และมีการอบรมพนักงานขายตั๋ว ไม่ให้แสดงพฤติกรรมไม่สุภาพกับคนที่มาซื้อตั๋วแบบนี้ (ซึ่งอ้างว่าไม่ใช่พนักงานของบริษัท)นะครับ ถึงรถจะดีแต่คนไม่ดียังงี้ก้อไม่เอานะครับ

1 ประเด็นแรก เรื่องของการบริการของพนักงานที่ไม่สุภาพ ทางบริษัทต้องกราบขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นเป ็นอย่างสูง และหากไม่เป็นการรบกวนจนเกินไป ทางบริษัทรบกวนขอข้อมูลราย ขอชื่อเบอร์ติดต่อกลับของท่านผู้โดยสาร และ รายละเอียด เช่นเบอร์สำนักงานที่คุณติดต่อ รวมถึงช่วงเวลา หรือลักษณะของพนักงานจำหน่ายตั๋ว ที่คุณได้รับบริการที่ไม่ดี และเบอร์โทรที่คุณติดต่อเข้า สำนักงานใหญ่ และช่วงเวลา ทั้งนี้เพราะ บริษัทมีจุดจำหน่ายตั๋วหลายสาขา และเพื่อจะได้ระบุตัวพนักงานที่ปฎิบัติงานบกพร่องได้ ถูกต้อง โดยท่านสามารถ ส่งข้อมูลทาง Email chantourservice@hotmail.com หรือ call center ที่ 043-235888 หรือจะ post ข้อมูลลงในกระทู้นี้ก็ได้ครับ เพราะทางบริษัทจะได้ดำเนินการเรียกพนักงานที่กระทำผิ ดมาอบรม หรือลงโทษทางวินัยตามระเบียบของทางบริษัทต่อไป เพื่อให้เกิดการพัฒนาในองกรค์ที่ดีขึ้นครับ

ทั้งนี้เนื่องจาก จุดจำหน่ายบัตรโดยสารที่จังหวัดสกลนคร นั้นเป็นการขายตั๋วแบบแบ่งเปอร์เซ็น ซึ่งไม่ใจพนักงานของบริษัท และรถสายระยองนครพนม นั้นเป็นรถที่มีจุดจอดหลายที่ ซึ่งบางจุดยังไม่สามารถลงระบบจำหน่ายตั๋วด้วยคอมพิวเ ตอร์ได้ เนื่องจากยังไม่มีอินเตอร์เน็ต ทำให้การจองตั๋วจาก สำนักงานใหญ่ ซึ่งเป็นจุดกลางทางของรถสายนี้กระทำได้ยาก ยิ่งในช่วงเทศกาลที่มีผู้โดยสารมาก และรถส่วนมากจะเต็มตั้งแต่ต้นทาง อาจจะให้เจ้าหน้าที่ไม่สามารถจองตั๋วให้ท่านได้ ซึ่งตรงนี้ทางบริษัทต้องกราบขออภัยอีกครั้งครับ อนึ่งเนื่องจากผู้จัดการที่ดูและในสายนี้ได้ป่วยและเ สียชีวิตไปเมื่อวันที่ 8 เมษาที่ผ่านมาทำให้ญาติๆหลายคนที่เป็นพนักงานจำหน่าย ตั๋วในจุดจำหน่ายแบบแบ่งเปอรเซ็นต้องไปร่วมงาน และอาจจะมีการให้สลับคนขายตั๋ว และจะทำให้เป็นปัญหาด้านบริการขึ้นได้ครับ ต้องต้องของแสดงความเสียใจกับครอบครัวผู้จัดการ และขออภัยท่านผู้โดยสารมา ณ ที่นี้ด้วย

...... ตอนนั้น โทรเข้าไปจองที่เบอร์ 043332222 ช่วงประมาณ 9.25-9.30 น. วันที่ 13 เม.ย. 54

เรียนคุณ customer007
การร้องเรียน ในกรณีนี้ คุณยอมรับเองก็ว่าไม่มีหลักฐาน และ คุณเอาข้อมูลอ้างอิงมาจากที่อื่น(Website อื่น)โดยพิสูจน์ไม่ได้ว่ามันเป็นความจริงหรือไม่ การที่คุณกล่าวหาโดยไม่มีหลักฐานเช่นนี้ ทำให้ผู้อื่นเสียหาย และถ้าผู้เสียหายจะฟ้องหมื่นประมาทจากข้อความของคุณ กรณีนี้จะเข้าข่ายผิดกฎหมาย อาญา ว่าด้วย การหมิ่นประมาทโดยการโฆษณา และผิด พรบ.คอมพิวเตอร์ ปี 2550 ตามมาตรา ๑๔(๑) ว่าด้วยการหมิ่นประมาททางสื่ออิเลคโทรนิค โดยทั้งคุณ customer007 จะเป็นจำเลยที่ 1 ในฐานะผู้พิมพ์ข้อความ และตัวผมเองในฐานะ Webmaster ผู้ดูแลรับผิดชอบ Website แห่งนี้ จะเป็นจำเลยที่ 2 ในฐานะผู้อนุญาติให้ใช้พื้นที่

ดังนั้น ผม และ Staff ขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อความใดๆที่ไม่มีหลักฐาน เพื่อป้องกันปัญหาที่จะเกิดตามมาภายหลังได้ครับ


Webmaster

[weerapong chantakin]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ chantourservice

การอบรมด้านจิตยา และการทำงานเป็นทีมทั้งระดับ หัวหน้าและฝ่าย คนขับและงานบริการ พนักงานจำหน่ายตั๋วครับ


ชาญทัวร์ ขอบคุณครับ

ยอดเยี่ยมมากครับ สำหรับชาญทัวร์ เป็นกำลังใจครับ ผู้โดยสารจะได้ใช้บริการดีๆจากชาญทัวร์ ครับ

[chaiwat]

ขอเป็นหนึ่งกำลังใจให้ ชาญทัวร์ ก้าวย่าง อย่างมั่นคงครับ

[limpenghuy]

ไม่ทราบว่าคุณ chantourservice นี่เป็นหุ้นส่วนบริษัท หรือพนักงาน นะครับ

แต่ดีใจกับ ชาญทัวร์ด้วยจริงๆ ที่ได้คุณ chantourservice มาร่วมงาน ที่เป็นเรื่องที่ดีมากครับชื่นชม
มีทัศนะคติที่ดีในงานบริการมากๆ

แต่ก่อนผมเคยรู้สึกว่า บ.นี้ ไม่ค่อยสนใจงานบริการ หรือ ผดส.เท่าไหร่ ออกรถใหม่วิ่งเที่ยวเยอะอย่างเดียว

ตอนนี้ได้เห็นคุณ chantourservice ใส่ใจแบบนี้แล้ว ผมยินดีจริงๆ ครับ ต่อไปชาญทัวร์ จะไม่ได้มีแต่ รถสวย รถแรง รถเยอะ อย่างเดียวแล้ว