คิดให้ดีก่อนขึ้นรถชาญทัวร์

[weerapong chantakin]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ customer007

นึกอยากลบ ก้อลบ แบบนี้ ส่อว่าไม่ยอมรับความจริง และรู้เห็นเป็นใจปกปิดความบกพร่องของบริษัท เพื่อให้คนอื่นรับรู้ข้อมูล(แต่ด้านดี)เพียงด้านเดีย ว นะครับ fight
ข้างบนนั้นข้อความผมล้วนๆ
ก้อบอกอยู่แล้วว่าเป็นส่วนของผม ซึ่งโพสไปที่เว็บไซต์...ดังกล่าวไปไม่นานนี้เอง แต่เนื่องจากเกรงว่าผู้ให้บริการ คือ ชาญทัวร์ อาจยังไม่รับทราบ ก้อเลยมาโพสที่นี่อีกครั้งนึง นะครับ

และอย่าเพิ่งรีบปิดกระทู้ซะล่ะ เหมือนกระทู้เมื่อกี้ล่ะ หรือถ้ากลัวเสียภาพพจน์ ก้อเชิญนะครับ

จากรายละเอียดที่ผมสังเกตมาจากกระทู้นี้นะครับ ผมรู้สึกเห็นใจในการให้บริการของชาญทัวร์ผมก็เป็นคนห นึ่งที่ใช้บริการค่อนข้างบ่อยด้วยกับการเดินทางของรถ ทัวร์ในพื้นที่ที่คุณ customer 007 มีปัญหาอยู่ ที่มีปัญหาส่วนมาก ผู้ให้บริการที่เป็นเอกชน ในพื้นที่ ผมบอกได้คำเดียวว่า มาตรฐาน ยังต่ำมากเมื่อเทียบกับ ชาญทัวร์ที่เพิ่งเปิดเส้นทางเดินรถ ในสาย 827 แม้กระทั่งในการเดินทางสายใกล้อย่างสาย 586 นครพนม ขอนแก่น เทียบไม่ได้เลยกับชาญทัวร์ มีผู้โดยสารไม่น้อยหนี มาขึ้นสาย 827 เพื่อไปลงขอนแก่น ไปกับชาญทัวร์ ในกรณีรถมีที่ว่าง นี้ก็เป็นการยืนยันว่าคนในพื้นที่ยอมรับในการให้บริก ารกับ ชาญทัวร์ ที่แสดงความเห็นเพราะผมใช้บริการ 827 จากนครพนม มา ขอนแก่นเป็นประจำ และ ตอนนี้ผมใช้บริการ จาก นครพนม มาลงที่ พัทยา บ่อยด้วย เลยอยากแจ้งจากความเห็นส่วนตัวว่า ชาญทัวร์ มีมาตรฐาน ที่ดีกว่า เจ้าถิ่นเอกชน ในพื้นที่ นครพนม สกลนครหลายๆเจ้าที่มีอยู่ ส่วนเรื่องการบริการ ที่เกิดขึ้นผมเห็นว่า เป็นช่วงเทศกาล และระบบ ออนไลน์ของระบบอินเตอร์เน็ต ซึ่งทางบริษัทก็ได้ชี้แจงไปแล้ว กับปัญหาที่เกิดขึ้น และผมก็หวังเป็นอย่างยิ่งว่า บริษัทชาญทัวร์ต้องนำไปปรับปรุงแก้ใขแน่นอน สำหรับผมที่แสดงความคิดเห็นมานี้ ผมไม่ได้มีส่วนได้ส่วนเสียกับทาง บริษัทชาญทัวร์เลยแม้แต่น้อย ผมเป็นคนนครพนม เป็นวิศวกรทำงานประจำมีรายได้ที่ค่อยข้างมั่นคงทำงาน อยู่ที่ มาบตาพุด รักและชื่นชอบในเรื่องรถทัวร์ แค่อยากจะแสดงความคิดเห็นนะครับ
ปล. อยากจะแนะนำผุ้ให้บริการชาญทัวร์ สาย 827 ถ้ามีความเป็นไปได้อยากให้ขยายเส้นทางช่วง ไปทาง มหาสารคาม บรบือ บ้านไผ่ เพราะ สารคาม เป็นเมืองการศึกษา มีผุ้ใช้บริการเยอะ ก็น่าจะดีไม่น้อยนะครับ
ขอบคุณครับ

[caipakze]

ผมพึ่งได้เข้ามาติดตามกระทู้นี้ และเข้าใจทันทีว่า หัวอกคนหาตั๋วไม่ได้เป็นอย่างไร เพราะการตั้งความหวังไว้สูง และเมื่อได้ใช้บริการ หรือไม่ได้รับการบริการที่คาดหวังไว้ มักจะเป็นเช่นนี้ กรณีที่ลูกค้าสามารถร้องเรียนได้ทุกเรื่อง จนบางครั้งเรายังรู้สึกว่ามันเกินไปหรือเปล่า การที่คนชมเชย สัก 100 คน แต่ เมื่อมีคนตำหนิเพียง 1 คน สิ่งดีๆ ที่ทำมากว่า 100 นั้น มันมลายหายสิ้นไปในพริบตา การที่จะประกาศว่าผู้บริหารของชาญทัวร์ เอาแต่ได้ ผมว่าคุณสำคัญผิดในประเด็นนี้ ในฐานะคนทำงานในวงการรถทัวร์มาร่วม 10 กว่าปี ได้เห็นพัฒนาการของบริษัทรถทัวร์ในเมืองไทยตั้งแต่ใช ้รถพัดลมวิ่งให้บริการ จนทุกวันนี้ใช้รถ วีไอพี 2 ชั้น เบาะนวดไฟฟ้าบ้าง มี PTV อยู่หลังเบาะบ้าง ใช้ระบบ VDO On Demand มาใช้บริการแทนการใช้แผ่นมาเปิดบ้าง ผมว่าชาญทัวร์ ก็คือหนึ่งในบริษัทชั้นนำเหล่านั้น ซึ่งทีมงานของชาญทัวร์ ก็ได้นำรูปภาพการฝึกอบรมในจุดด้อยของชาญทัวร์มาปรับป รุงข้อด้อยเหล่านั้น ซึ่งย่อมแสดงให้เห็นว่าชาญทัวร์ ไม่ได้เอาแต่ได่ ซ้ำยังเป็นการคืนกำไรให้สังคมเท่าที่เขาสามารถทำได้ ชื่อเสียงในอดีต มักจะลบให้หายไปได้ยาก แต่ก็สามารถทำได้แน่นอน

ในฐานะของที่ปรึกษาเว็บไซด์ รถทัวร์ไทยดอทคอม การที่จะพิจารณาลบกระทู้ต่างๆ เป็นดุลยพินิจของเว็บมาสเตอร์ครับ เพราะเว็บเป็นเหมือนสี่อ หรือสิ่งพิมพ์อิเลคทรอนิคส์ ซึ่งจะมีกฏหมายเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย หากทาง Web Master เห็นว่าข้อความขอท่านจะมีผลกระทบต่อความเป็นอยู่ของเ ว็บ Web Masster สามารถลบกระทู้ได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องได้รับการยินยอมจากเจ้าของกระทู้ครั บ


Web คงยังอยู่ได้ด้วยลำแข้งของตนเอง โดยไม่ได้ขอรับการช่วยเหลือจากผู้ประกอบการรายใดทั้ง สิ้น เราไม่สนับสนุนให้เผยแพร่บทความหรือข้อความที่มีผลกร ะทบต่อเว็บไซด์ ผู้ประกอบการ และสมาชิกของเว็บไซด์ แต่เรายินดีที่จะเป็นสื่อกลางให้ผู้ประกอบการ และสมาชิกสามารถนำเรื่องราวต่างๆ มาปรับหรือหาข้อสรุปร่วมกันได้

จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ขอบคุณครับ

[customer007]

ขอขอบคุณทุก reply ที่ทำให้พอทราบรายละเอียดของการให้บริการของชาญทัวร์ มาพอสมควร

ส่วนหนึ่งที่ิโพสเข้ามาเนื่องจากไม่ทราบจะโพสไปที่เว ็บไซต์ของชาญทัวร์ที่ไหน เพราะไม่ทราบจริงๆ และเนื่องจากได้เห็นบางท่านที่เข้ามาโพสเกี่ยวกับปัญ หาร้องเรียนการบริการของรถทัวร์สายต่างๆ และผู้ให้บริการได้เข้ามาตอบปัญหา จึงทำให้เข้าใจผิดไปคิดว่าเป็นที่ๆ หนึ่งที่ให้เข้ามาร้องเรียนปัญหาการบริการของรถทัวร์ สายต่างๆ โดยตรง ...ที่โพสไปนั้นแค่อยากระบายความรู้สึกต่อการใช้บริก ารของรถทัวร์สายดังกล่าวเท่านั้น ไม่ได้มีเจตนาจะทำให้เว็บบอร์ดแห่งนี้เกิดความเสื่อม เสียแต่อย่างใด ยังงัยก้อต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย

ขอบคุณครับ

[Godzela]

เรียนคุณ customer007

บ.ชาญทัวร์ ได้ประสานงานมาทางผม เพื่อขอติดต่อพูดคุยกับคุณในฐานะผู้ให้บริการรถโดยสา รประจำทาง และรับเรื่องร้องเรียนเพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการ ต่างๆต่อไป ถ้าคุณ customer007 สนใจที่จะร้องเรียนเรื่องที่เกิดขึ้นกับผู้บริหารของ บ.ชาญทัวร์ โดยตรง กรุณาติดต่อมาที่ผมได้ที่ email Godzela333@yahoo.com หรือเบอร์โทรศัพท์ ศูนย์ 8 หนึ่ง 442 เก้า 272 ครับผม

Webmaster

[ยีนส์_เกี๊ยวซ่า]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ weerapong chantakin

อยากจะแนะนำผุ้ให้บริการชาญทัวร์ สาย 827 ถ้ามีความเป็นไปได้อยากให้ขยายเส้นทางช่วง ไปทาง มหาสารคาม บรบือ บ้านไผ่ เพราะ สารคาม เป็นเมืองการศึกษา มีผุ้ใช้บริการเยอะ ก็น่าจะดีไม่น้อยนะครับ
ขอบคุณครับ

เห็นด้วยครับ น่าจะเพื่มจุดขึ้น-ลงรถ ของชาญทัวร์ สาย 827 นะครับ ส่วนอีกที่ที่อยากให้มีจุดขึ้น-ลง ของสาย 827 คือ ถนนรามอินทรา แถวๆ ห้างแฟชั่นไอร์แลนด์ เพราะผมเห็นรถสายนี้วิ่งบนถนนวงแหวนตะวันออก แล้วรถก็ผ่านแถวๆนั้นด้วย มารับ-ส่งผู้โดยสารแถวนั้นคงจะไม่เสียเวลามากเกินไปนะครับ

[chantourservice]

เรียนคุณ customer 007 ทางบริษัทเข้าใจในความรู้สึกของท่านและขออภัยในความไ ม่สะดวกที่เกิดขึ่น ซึ่งทางทีมงานได้ส่งเรื่องไปยังผู้บริหาร และผู้จัดการได้แจ้งเตือน และเน้นด้านบริการไปยังจุดจำหน่ายตั๋วแบบฝากขายตามที ่ต่างๆ โดยทางผู้รับจำหน่ายตั๋วแบบฝากขายก็ได้แจ้งผ่านทางผู ้จัดการมาว่า รับปากจะปรับปรุงให้ดีขึ้นครับ เพราะทางบริษัทได้คาดโทษไว้ว่า หากเกิดกรณีร้องเรียนแบบนี้อีก ทางบริษัทจะพิจารณาเปลี่ยนผู้แทนจำหน่ายตั๋ว หรือ อาจจะไปสร้าง ออฟฟิตของทางบริษัท และดำเนินการจัดจำหน่ายตั๋วเองเพื่ออำนวยความสะดวกแก ่ลูกค้าครับ แต่อย่างไรก็ตามทางบริษัทก็ต้องขอภัยในความไม่สะดวกใ นครั้งนี้ หวังว่าโอกาสหน้าจะได้มีโอกาสรับใช้คุณในโอกาสต่อไปค รับ หากมีข้อสงสัยหรือต้องการติชมบริการสามารถทำได้โดยตร งที่
email chantourservice@hotmail.com
หรือที่ call center 043-235888

เราเชื่อว่าทุกเสียงของท่านมีความหมายและเป็นสิ่งที่ ทำให้เราพัฒนาขึ้น

ชาญทัวร์ ขอบคุณครับ

[chantourservice]

เรียนคุณ jean

ทางบริษํทขอขอบคุณสำหรับคำแนะนำ ซึ่งทางมีมงานจะได้นำเสนอทางผู้บริหารต่อไปครับ
และขอบคุณสำหรับกำลังจากที่ท่านที่ทำให้เรามีแรงในกา รพัฒนาต่อ เพื่อปลอดภัยและสะดวกสบายของผู้โดยสารครับ


ชาญทัวร์ขอบคุณครับ

[Namayday]

จากกะทู้นี้ ทำให้ผมมีความรู้สึกดีๆกับชาญทัวร์นะครับ ขอชมเชยฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่เอาใจใส่เข้ามาดูแลเหตุ การณ์ไม่ให้ลุกลามบานปลายถือว่าบริษัทมีนโยบายที่ดีแ ลชัดเจน และยังโชคดีที่ได้พนักงานที่ดีมีความสำนึกในหน้าที่แ ละรักองค์กร ผมขอปรบมือให้ครับ

[Namayday]

เช่นเดียวกับคุณcustomer007 ที่แม้จะมีอารมณ์ไม่พอใจอยู่เป็นทุนเดิม แต่เมื่อได้ฟังคำอธิบายของหลายๆคนแล้วก็เข้าใจและใจเ ย็นขึ้น..นี่แหละคือความเป็นคนไทย พี่น้องไทย และรถทัวร์ไทยครับ

[bukdum]

อืม...ยังไงก็ขอเป็นกำลังใจให้ ทั้งผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการด้วยนะครับ
เห็นอกเห็นใจกันเป็นพอ