อ้างถึง:
กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ 39125349
วันนี้ไปส่งน้ากลับสุราษฏร์มา เนื่องจากรถไฟหยุดวิ่ง จึงจำเป็นต้องขึ้นรถทัวร์กลับ
ทางบ้านตกลงเลือกใช้รถทัวร์ของลิกไนท์เพราะมีรถที่ผ่ านไปนาสาร
โดยคนขายตั๋วบอกว่าให้มาขึ้นรถที่อู่ที่นครปฐมตอน 5 โมงเย็น
เมื่อมาถึงตอน 4 โมงเย็น ทางอู่แจ้งว่า รถออกไปแล้ว (แล้วนัดทำไม 5 โมงเย็น)
ทางที่นั่นบอกว่าขึ้นไปกับรถคันไหนก็ได้ เพื่อไปต่อรถอีกคันที่สายใต้
ทางดิชั้นจึงเดินไปที่รถหมายเลข 9912 ทะเบียน 14-1777 ซึ่งมีกำหนดออก 17.30 น.
ระหว่างที่ขนของไปนั้น ก็มีแอร์ทัวร์มายืินมองอย่างเหยียด ๆ (เหยียดจริงๆ เพราะมองด้วยหางตา)
แล้วก็เดินไป ไม่รับแขกเลย หน้าบึ้งมาก เหมือนท้องผูกมาชาติกว่า
เมื่อถึงเวลา 17.15 น. คนขับรถได้สตาร์ทรถ ทางญาติเลยกะว่าจะขึ้นไปรอบนรถ
ดิชั้นจึงเดินไปถามแอร์คนนั้นด้วยท่าทียิ้มแย้ม "พี่คะ ขึ้นไปรอบนรถได้มั้ยคะ"
คำตอบที่ได้รับคือ การลุกพรวด ยืนขึ้น แล้วพูดด้วยท่าทีหงุดหงิด และเสียงที่เบามากกกกก
จนได้ยินแค่คำว่า "ข้างหน้า" แล้วเขาก็เดินเข้าประตูแล้วปิดอย่างดัง
ทิ้งดิชั้น และคุณพ่อที่เดินตามหลังมาไว้กับความงง ว่าตกลงขึ้นได้รึยัง
ดิชั้นอยากจะร้องเรียนการกระทำของพนักงานคนนี้มาก
ถ้าคุณไม่อยากรับแขก คุณจะมาทำงานบริการทำซากอะไร
แล้วบริษัทนี้ ไม่มีการคัดพนักงานเลยหรืออย่างไร เมื่อไหร่จะปรับปรุงซะที
|
== ประกาศ ถึงผู้ให้บริการรถโดยสาร ทั้งหลาย ครับ
การกระทำของพนักงาน ท่านนั้ ไม่ไหวนะครับ คุณอย่าลืมนะครับว่า ผู้โดยสารคือ เจ้านายครับนะครับ ผู้โดยสารเค้าไม่ได้มาขึ้นรถคุณฟรีๆนะ เค้าจ่ายเงินให้คุณ เค้าก็ต้องหวังที่จะได้รับบริการดีดีจากการให้ของ บ.คุณ ถ้ายังทำฟฤติกรรมแบบนี้กับผู้โดยสารบ่อยๆ ก็คงไม่มีผุ้โดยสารขึ้นรถ บ.ของคุณ คงจะเจ๊งน่าดู ถูกหรือไม่ คุณก็จะตกงาน !!
จึงอยากวิงวอนไปยังอีกหลายๆบริษัทเดินรถ ที่ยังไม่พัฒนา หรือกำลังพัฒนา ช่วยอบรม พนักงาน บริษัทของท่าน เอาใจใส่ผู้ให้บริการด้วยครับ , ถ้า บ.ของคุณทำได้ สิ่งดีๆก้จะเกิดขึ้นกับ บ. ของคุณนะครับ ^^ ผมมีความเชื่อมั่นว่า ผู้บริหาร ของแต่ละ บ. สามารถทำได้แน่ แต่จะทำหรือไม่ นั้นอีกเรื่องนะครับ _=_
สนใจขอคำปรึกษาเรื่องการบริหารงานบริหารคนพื่อความเป ็นเลิศในด้านการบริการได้นะครับ
ที่สถาบันพัฒนาบุคคลากรทางการขนส่ง
02-936-3737