สมบัติทัวร์, บริการแย่ๆ ๆ ๆ ๆๆ ๆ ๆ

[rakna_deknjo]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ ผู้เฒ่าเต่า

งานเข้าแล้วสิพี่น้อง สาวกสมบัติทัวร์มีความเห็นอย่างไรบ้างครับ
ผู้โดยสารเขามีภาพเป็นพยานด้วยนะ รอให้ทาง บริษัท มาชี้แจงก่อนนะ
ว่าจะรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างไร ถ้ามันจริงอย่างที่เขาร้องเรียน
จากที่อ่านดู มันขัดข้องทางด้านเทคนิคคือ ตัวรถ ต้องแก้ไขยังไงดีล่ะ
รอฟังความเห็นหลายๆท่านก่อนละกัน.....

ป๋า...
- ผมเข้าใจดีว่าเป็นเหตุสุดวิสัย แต่ แผนการรองรับ แก้ไข ขั้นตอนการทำงาน ขณะสถานการณ์แบบนี้น่ะต้องชัดเจน เพราะเป็นการให้บริการผดส. ต้องมีความชัดเจนและรวดเร็ว ผมเข้าใจดีถึงความยากในการแก้ไขปัญหาและเอาใจผดส.ทุก ท่านนั้นเป็นไปได้ยาก แต่ความชัดเจนและจริงใจเป็นส่งที่ถ้าแสดงออกมาแล้ว ผมเชื่อว่าผดส.ส่วนใหญ่ รับรู้ได้ถึงการแก้ไขและจริงใจในการแก้ปัญหา ไม่ได้เรียกร้องหรือฉวยโอกาสเรียกร้องหรอก แต่เห็นว่าคุณไม่รับผิดชอบใด ๆ เลย จึงขอเรียกร้องบ้างแล้วกัน

- เบื้องต้น บริษัทฯ โทรมาบอกว่าจะคืนเฉพาะส่วนต่างที่ได้นั่งรถ ป.2 มา ผมเห็นว่าไม่ยุติธรรมเลย เอาสมองส่วนไหนคิด? แล้วทำไมผดส.ที่นั่ง ม.4ก คันแรกที่ผมอ้างไม่เก็บเงินเขาเพิ่ม (เอาซิ)

:emo_toon24:

[ผู้เฒ่าเต่า]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ rakna_deknjo

ป๋า...
- ผมเข้าใจดีว่าเป็นเหตุสุดวิสัย แต่ แผนการรองรับ แก้ไข ขั้นตอนการทำงาน ขณะสถานการณ์แบบนี้น่ะต้องชัดเจน เพราะเป็นการให้บริการผดส. ต้องมีความชัดเจนและรวดเร็ว ผมเข้าใจดีถึงความยากในการแก้ไขปัญหาและเอาใจผดส.ทุก ท่านนั้นเป็นไปได้ยาก แต่ความชัดเจนและจริงใจเป็นส่งที่ถ้าแสดงออกมาแล้ว ผมเชื่อว่าผดส.ส่วนใหญ่ รับรู้ได้ถึงการแก้ไขและจริงใจในการแก้ปัญหา ไม่ได้เรียกร้องหรือฉวยโอกาสเรียกร้องหรอก แต่เห็นว่าคุณไม่รับผิดชอบใด ๆ เลย จึงขอเรียกร้องบ้างแล้วกัน

- เบื้องต้น บริษัทฯ โทรมาบอกว่าจะคืนเฉพาะส่วนต่างที่ได้นั่งรถ ป.2 มา ผมเห็นว่าไม่ยุติธรรมเลย เอาสมองส่วนไหนคิด? แล้วทำไมผดส.ที่นั่ง ม.4ก คันแรกที่ผมอ้างไม่เก็บเงินเขาเพิ่ม (เอาซิ)

:emo_toon24:

นั่นน่ะสิ บางเจ้าถึงได้มี ประกันรถเสียระหว่างทางไว้รองรับจ้ะ
เมื่อเกิดเหตุจะได้มีมาตรการรองรับได้ทันที ว่าจะชดเชยผู้โดยสารอย่างไร
ไม่ต้องมาร้องเรียนกันภายหลัง แต่ก็ไม่รู้ว่ามันดีหรือปล่าว
เข้าใจเลยจ้ะ ไม่เจอกับตัวไม่รู้หรอก ขนาดเจ้านี้ มาตรฐานสูงนะเนี่ย
ยังพลาดได้เลย เพียงแต่ว่าเกิดแล้วต้องแก้ไขปัญหาให้ดีที่สุด
ให้ผู้โดยสาร สบายใจที่สุด
ส่วนการชดเชยที่ทางบริษัทแจ้งมา ผมก็ไม่รู้ว่ามันเหมาะสมหรือปล่าว
ต้องไปเช็คทาง บขส. เจ้าของสัมปทาน ว่ามีกฎข้อบังคับเรื่องนี้อยู้หรือปล่าว
เฮ้อ ใครไม่เจอเอง ไม่รู้หรอกว่าเป็นอย่างไร......

[rakna_deknjo]

นานาจิตตังน่ะ

[ผู้เฒ่าเต่า]

ยังไงก็เป้นกำลังใจให้ครับ อย่างน้อยก็ขอให้ได้รับการชดเชย
ที่เหมาะสมเป็นที่พอใจแก่ผู้โดยสาร หวังว่าทาง บริษัทฯ น่าจะ
ดำเนินการโดยด่วน เพื่อชื่อเสียงที่สั่งสมมานาน ผมว่าคุ้มนะ....!

[rakna_deknjo]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ ผู้เฒ่าเต่า

ยังไงก็เป้นกำลังใจให้ครับ อย่างน้อยก็ขอให้ได้รับการชดเชย
ที่เหมาะสมเป็นที่พอใจแก่ผู้โดยสาร หวังว่าทาง บริษัทฯ น่าจะ
ดำเนินการโดยด่วน เพื่อชื่อเสียงที่สั่งสมมานาน ผมว่าคุ้มนะ....!

มีคนบอกว่าเรียกร้องมากไปอะป่าวป๋า ว่าให้ผมน่ะ, แต่อ่ะ ตรงไหนถึงจะพอล่ะ กับที่บริษัทฯบอกว่าคืนส่วนต่างระหว่าง class ให้ ผมก็ว่าคิดได้ไงอ่ะ ไม่สมเหตุสมผล? หรือใครคิดว่าอะไรคือคววามพอดีหรือยังไง? อยากรู้เหมือนกันคิดอยางไร

[ผู้เฒ่าเต่า]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ rakna_deknjo

มีคนบอกว่าเรียกร้องมากไปอะป่าวป๋า ว่าให้ผมน่ะ, แต่อ่ะ ตรงไหนถึงจะพอล่ะ กับที่บริษัทฯบอกว่าคืนส่วนต่างระหว่าง class ให้ ผมก็ว่าคิดได้ไงอ่ะ ไม่สมเหตุสมผล? หรือใครคิดว่าอะไรคือคววามพอดีหรือยังไง? อยากรู้เหมือนกันคิดอยางไร

ไม่หรอกครับ คนที่ว่าคุณแบบนั้น ต้องให้เขามาโดนบ้าง
แต่อย่างว่านะ นี่มันเมืองไทย ครับท่าน....

[rakna_deknjo]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ ผู้เฒ่าเต่า

ไม่หรอกครับ คนที่ว่าคุณแบบนั้น ต้องให้เขามาโดนบ้าง
แต่อย่างว่านะ นี่มันเมืองไทย ครับท่าน....

ป๋า ผมก็คิดไปคิดมา ตรึกตรองแล้ว ไม่ต่อความแระ จะรอดูว่าสมบัติจะรับผิดชอบคำพูดที่ว่าจะรับผิชดบอกั บผดส.ทั้งคันนั้นจริงอะป่าวตามที่พุดเอาไว้

[caipakze]

เบอร์หนึ่งเรื่องรถทัวร์(nca) : ถ้าเขาทราบเรื่องและ ประโคมข่าวโจมดี สนุกแน่ แต่ผมไม่ทำเพราะยังไม่ถึงเวลา ถ้าเรียกร้องไม่ได้ก็ไม่แน่...

อย่าเอา NCA ไปเกี่ยวข้องเลยครับ เพราะในวงการเดียวกันจะไม่มีการโจมตีกัน มีแต่การให้กำลังใจในฐานะผู้ประกอบการเหมือนกัน ปัญหาก็ย่อมจะเกิดขึ้นได้เหมือนๆ กัน ปัญหามีไว้ให้แก้ เมื่อเกิดก็เป็นบทเรียนให้นำมาปรับปรุงแก้ไข ไม่ให้เกิด หรือเมื่อเกิดก็ขอให้เกิดผลกระทบน้อยที่สุด ผมเคยนำรถ 5 ดาว วิ่งลงไปเปลี่ยนถ่ายให้ลูกค้า เพียงแค่รถวิ่งสดุด เพราะช่างใส่กรองโซล่าผิด รถสามารถแก้ไขวิ่งต่อได้ แต่เพื่อความมั่นใจต่อลูกค้ารถ 5 ดาว ตามมาตรฐาน ก็ต้องเอารถคันใหม่ลงไปเปลี่ยนถ่าย ในกรณีนี้ผมมั่นใจว่าสมบัติทัวร์ก็คงจะนำรถวิ่งขึ้นไ ปเปลี่ยนถ่าย แต่ด้วยระยะทางที่รถเสียไกล พนักงานคงเห็นลูกค้ารอนาน และคงมีคำสั่งเบื้องต้นให้ถ่ายลูกค้าไปกับรถคันที่ตา มมา ( ในกรณีมีที่นั่งว่าง ) พนักงานก็คงจะดำเนินการในส่วนนี้ควบคู่ไปกับการรอรถว ิ่งไปเปลี่ยนถ่าย เป็นกำลังใจให้ทั้งลูกค้า และผู้ประกอบการ ส่วนการแสดงความรับผิดชอบ หรืออื่นใด ให้เป็นหน้าที่ของคู่กรณีครับ

NCA ขอไม่ยุ่งเกี่ยว และ Rottourthai .Com ก็ขอไม่ยุ่งเกี่ยวในกรณีนี้เหมือนกัน

ขอบคุณครับ

[dorgchant]

ร้องเรียนได้ไม่ว่ากัน

แต่อย่าเอาผู้ไม่เกี่ยวข้องไปแอบอ้าง