อย่าได้พลาดจองตั๋วรถนิววิริยะทัวร์ผ่านไทยรูดดอทคอม

[Thairoute.Com]

เรียนท่านผู้ใช้บริการ

จากคำถามของท่าน ไทยรูท ดอทคอม ขอให้ข้อมูลในการบริการดังนี้

1. ในระบบการจองตั๋วออนไลน์ แต่เดิมไทยรูท ดอทคอม ไม่เปิดให้มีการคืนหรือเลื่อนการเดินทางใดๆ โดยจะให้ลูกค้าไปทำการเลื่อนหรือคืนที่บริษัทเดินรถไ ด้อย่างเดียวเท่านั้น

2. หลังจากมีผู้ใช้บริการร้องขอให้เปิดการเลื่อนและคืนผ ่านระบบออนไลน์เข้ามาจำนวนมาก เราจึงพิจารณาเปิดบริการเลื่อนการเดินทางผ่าน Call Center โดยในการกำหนดเงื่อนไขเราได้ทำการศึกษาข้อมูลดังนี้
2.1 ศึกษาโครงสร้างค่าธรรมเนียมที่กำหนดโดยกรมการขนส่งทา งบกและ บขส โดยปกติการเลื่อนการเดินทางจะมีกำหนดค่าธรรมเนียม 5% จากราคาตั๋ว
2.2 ศึกษาต้นทุนในการดำเนินการ โดยต้นทุนประกอบด้วยหลายส่วนตั้งแต่การบริการส่วนหน้ าผ่าน Call Center ค่าธรรมเนียมระบบ Clearing ธนาคาร ต้นทุนการจัดการ ไปจนถึงส่วนแบ่งให้แก่ผู้ให้บริการเดินรถ
2.3 ศึกษาเปรียบเทียบระหว่างอุตสาหกรรมการขนส่งอื่น อาทิ บริการสายการบิน โดยอัตรามาตรฐานค่าเฉลี่ยราคาตั๋ว 2,000 บาท มีอัตราค่าธรรมเนียมเลื่อน หรือเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร 500 บาท (ประมาณ 20-25% ของราคาตั๋ว)
2.4 ศึกษาต้นทุนที่ผู้โดยสารจะประหยัดจากการไม่ต้องเดินท างไปดำเนินการเลื่อนที่สถานีขนส่งหรือบริษัทเดินรถ โดยอัตราที่กำหนดอยู่ในช่วงที่ผู้โดยสารจะต้องประหยั ดกว่าการเดินทางไปดำเนินการด้วยตนเอง
2.5 สำรวจความคิดเห็นจากผู้บริโภคถึงอัตราค่าบริการที่เป ็นไปได้และไม่เป็นภาระจนเกินไป

3. หลังจากการสำรวจข้อมูลทั้งหมด เราจึงกำหนดเงื่อนไขที่ลูกค้าจะได้รับผลกระทบน้อยที่ สุด ดังนี้
3.1 ลูกค้ายังคงสามารถไปดำเนินการเลื่อนการเดินทางที่บริ ษัทเดินรถได้ โดยใช้ค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขของบริษัทรถที่ลูกค้าใ ช้บริการ (เหมือนการซื้อตั๋วตามปกติ)
3.2 ลูกค้ามีทางเลือกสามารถเลื่อนการเดินทางผ่าน Call Center ได้ โดยมีค่าบริการ 100 บาท/ที่นั่ง โดยไม่ต้องเดินทางไปดำเนินการที่บริษัทเดินรถ
3.3 เราเปิดให้ลูกค้าเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารผ่าน Call Center ฟรี (อุตสาหกรรมการบินคิดค่าธรรมเนียม 500 บาท) โดยเราพยายามให้ลูกค้ามีต้นทุนที่ต่ำที่สุดในการใช้บ ริการ

4. ในการคืนตั๋ว ปัจจุบันเรายังไม่เปิดบริการผ่านระบบออนไลน์ แต่ลูกค้าจะสามารถใช้บริการคืนตั๋วออนไลน์ที่บริษัทเ ดินรถได้ตามเงื่อนไขที่บริษัทเดินรถแต่ละแห่งกำหนดไว ้

ในส่วนตั๋วที่จองแล้วนั้นหากไม่มีการเดินทางหรือไม่เ ลื่อนการเดินทาง ระบบจะไม่สามารถเก็บข้อมูลไว้ให้ได้ ซึ่งในการบริการขนส่งผู้โดยสารทุกอุตสาหกรรมใช้มาตรฐ านเดียวกันเพื่อความเป็นระเบียบในการให้บริการ

ไทยรูท ดอทคอม ยังพัฒนาบริการต่างๆ ที่จะเป็นประโยชน์กับผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้หากผู้ใช้บริการมีข้อแนะนำใดๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อการให้บริการและอุตสาหกรรมบริการร ถโดยสารของประเทศ สามารถแนะนำเราได้ที่ info@thairoute.com เรายินดีรับทุกข้อเสนอแนะเพื่อนำมาปรับปรุงบริการตั๋ วโดยสารอิเลคทรอนิกส์ให้เป็นบริการที่สะดวกและประทับ ใจสำหรับผู้โดยสาร


ขอขอบคุณ
ทีมงานไทยรูท ดอทคอม

[bodin45]

ผมว่า 100 บาทไม่แพง ผมใช้ประจำ ดีกว่าไปทำเองที่ขนส่ง ลองมาจองตั๋วสายใต้จะรู้ว่าลำบากมากแถมพนักงานยังทำย ังกะเราขอเดินทางฟรี อยากให้ไทยรูทมีโชคอนันต์ทัวร์ด้วยนะครับ ผมจะได้ไปลงหลังตลาดชุมพร จะใช้บริการต่อไปครับ

[นันทิยา]

ขอให้ข้อมูล จขกท. หน่อยค่ะ เราเป็นคนหนึ่งที่ใช้เว็ปนี้ประจำ ใช้ทรัพย์ไพศาลทัวร์ จองตั๋วที่ขนส่งไม่รับเลื่อน ไม่รับคืน โทรไปก็ไม่รับสายค่ะ ตั๋วไทยรูทเลื่อนได้ค่ะ สงกรานต์ตั๋วทุกบริษัทก็ไม่ให้เลื่อนค่ะ ยกเว้นตั๋วไทยรูท เราเป็นคนหนึ่งที่อยากให้มีบริการนี้อยู่ค่ะ

[Rainbow_]

ท่านเจ้าของกระทู้น่าจะเข้าใจแล้วนะครับ

ทางไทยรูทได้เข้ามาตอบคำถามให้แล้วนะครับ

[bodin45]

จ่ายค่าตั๋วไป 700 กว่าบาท แค่ไม่ยอมจ่ายเพิ่มมันอีก 100 มันยึดถือว่าเราสละสิทธิ์เลย แทนที่ว่าไม่จ่ายเพื่มก็จะไม่เลื่อนการเดินทางให้ ต้องเดินทางวันเดิม ที่นั่งเดิม

เจ้าของกะทู้เป็นลูกค้าไทยรูทจิงรึเปล่าครับ ถ้าคุณไม่จ่ายค่าเลื่อนตั๋วคุณจะกลับไปเดินทางวันเดิ ม ที่นั่งเดิม รหัสเดิมนะครับ ไม่ได้เสียสิทธิ์อะไรนี่ครับ ทำเพื่ออะไรรึเปล่าครับหรือคุณเข้าใจอะไรผิดรึเปล่า

[Rainbow_]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ bodin45

จ่ายค่าตั๋วไป 700 กว่าบาท แค่ไม่ยอมจ่ายเพิ่มมันอีก 100 มันยึดถือว่าเราสละสิทธิ์เลย แทนที่ว่าไม่จ่ายเพื่มก็จะไม่เลื่อนการเดินทางให้ ต้องเดินทางวันเดิม ที่นั่งเดิม

เจ้าของกะทู้เป็นลูกค้าไทยรูทจิงรึเปล่าครับ ถ้าคุณไม่จ่ายค่าเลื่อนตั๋วคุณจะกลับไปเดินทางวันเดิ ม ที่นั่งเดิม รหัสเดิมนะครับ ไม่ได้เสียสิทธิ์อะไรนี่ครับ ทำเพื่ออะไรรึเปล่าครับหรือคุณเข้าใจอะไรผิดรึเปล่า

ผมอ่านก็ยัง งง อยู่เหมือนกันครับ

[dorgchant]

อ่านแล้วไม่เข้าใจ สรุปคุณได้เดินทางหรือเปล่า

เวลาซื้อตั๋ว ซื้อสินค้า ได้อ่านเงื่อนไขการใช้งานบ้างหรือเปล่า?