"นครชัยแอร์" งานเข้าเต็มๆ ตามมาดูกัน จาก pantip.com

[natan+o]

น่าเห็นใจผู้โดยสารครับ กับการบริการของนครชัยแอร์

[Kenshiro]

ต้องอ่านเนื้อหากระทู้ดีๆ ครับ ปัญหามันไม่ได้อยู่ที่น้ำท่วมหรอก มันอยู่ที่ Call Center บอกว่าให้ไปขึ้นที่สุวรรณภูมิ แต่พอยกเลิกให้ไปขึ้นศูนย์บริการเหมือนเดิมก็ไม่ยอมแ จ้งเขาครับเขาก็ไปรอเก้อที่สุวรรณภูมิ ซึ่งตรงนี้ก็เข้าใจนะว่าบางทีบริษัทอาจจะยุ่งๆ พนักงานคงลืมที่จะแจ้งลูกค้า แต่พอลูกค้าเขาจะขอเลื่อนตั๋ว เพราะคิดว่าจะไปไม่ทันขึ้นรถแน่ๆ ก็ดันจะไปคิดค่าธรรมเนียมเืลื่อนตั๋วเขาซะนี่

[pakkanon145]

บางครั้ง การมุ่งผลประโยชน์ในทางธุรกิจมากเกินไป อาจจะทำให้ลืมคิดถึงเรื่องหัวใจหลักในการให้บริการ ที่นครชัยแอร์ (เคย) มีมาตลอด ทุกวันนี้คู่แข่งหลายๆบริษัทเค้าเริ่มพัฒนากันมากละค รับ ผมเคยร่วมงานกับนครชัยแอร์ในช่วงเวลาสั้นๆ ผมจึงเรียนเหมือนเดิมว่า "บางครั้ง การมุ่งผลประโยชน์ในทางธุรกิจมากเกินไป...ก็ไม่ใช่ทา งที่ดีเสมอไปครับ" เหอๆๆ

[varudom]

ผมเชื่อคำนี้
ความไว้เนื้อเชื่อใจของลูกค้า
ส่งผลและนำพาธุรกิจอยู่รอด..ครับ





รัก
ส.31,937

[mplayground]

ติดตามในพันทิปมีกระทู้ที่ 2 เอานครชัยแอร์ซะเจ็บเชียว

[caipakze]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ mplayground

ติดตามในพันทิปมีกระทู้ที่ 2 เอานครชัยแอร์ซะเจ็บเชียว

ไม่เห็นจะมีอะไรมากมาย ปัญหามันก็มีให้แก้ไข ส่วนที่ในเว็บพันทิบก็มีแต่คนเดินทางคุยกัน อาจจะเคยประสบด้วยตนเองบ้าง รับฟังมาบ้าง ส่วนบริษัทก็เคลมคืนให้ทุกรายที่มีเรื่องร้องเรียน ช้าบ้าง เร็วบ้าง ก็มีลำดับการดำเนินการอยู่แล้ว มากกว่า 3 หลัก เราก็เคยเคลมมาแล้ว หรือถ้าจำเป็นเราก็จ่ายเป็นตั๋วเครื่องบินให้ลูกค้าเ ราก็ทำ คนของเราเข้าไปชี้แจงในประเด็นเกี่ยวข้อง ไม่มีการเสียเงินจ้างหน้าม้าไปตอบแทนแน่นอน เพราะนโยบายของที่นี่จะไม่ตอบโต้ แต่มีการชี้แจง และดำเนินการแก้ไขเท่านั้น

[mtvasia]

อ่านไปอ่านมา มีคนบอกว่า สมบัติทัวร์ เจ้าของเป็นคนใต้จริงหรอครับ เห็นว่า สายเเรกที่วิ่งคือ กรุงเทพ - ระนอง เเต่ไปดังเอาที่สายเหนือ

[mplayground]

กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ caipakze

ไม่เห็นจะมีอะไรมากมาย ปัญหามันก็มีให้แก้ไข ส่วนที่ในเว็บพันทิบก็มีแต่คนเดินทางคุยกัน อาจจะเคยประสบด้วยตนเองบ้าง รับฟังมาบ้าง ส่วนบริษัทก็เคลมคืนให้ทุกรายที่มีเรื่องร้องเรียน ช้าบ้าง เร็วบ้าง ก็มีลำดับการดำเนินการอยู่แล้ว มากกว่า 3 หลัก เราก็เคยเคลมมาแล้ว หรือถ้าจำเป็นเราก็จ่ายเป็นตั๋วเครื่องบินให้ลูกค้าเ ราก็ทำ คนของเราเข้าไปชี้แจงในประเด็นเกี่ยวข้อง ไม่มีการเสียเงินจ้างหน้าม้าไปตอบแทนแน่นอน เพราะนโยบายของที่นี่จะไม่ตอบโต้ แต่มีการชี้แจง และดำเนินการแก้ไขเท่านั้น

กระทู้นี้ตั้งมาเพื่อให้ทุกคนได้ดูไว้เป็นกรณีตัวอย่ าง ไอ้เรื่องหน้าม้าๆที่พูดๆมานะผมก็ไม่รู้ว่าคุณมีเจตน าอะไรหรือคุณเองเคยทำมาก่อน ผมไม่ทราบได้(ความคิดส่วนตัวนะถ้าผมเป็นเจ้าของกระทู ้ในพันทิพ คุณcaipakze คงโดนผมด่าไปนานแล้ว) ไม่ว่าบริษัทไหนทำแบบนี้เราก็ย่อมทำได้โดยการเรียกร้ องไม่ทางใดก็ทางหนึ่งตามที่สิทธิผู้บริโภคจะมีให้เรา ได้ "ใจเขาใจเราครับ":



บทสรุปทุกท่านโปรดดูนะครับ ได้ออกสื่อ ThaiPBS และ มติชนออนไลน์

http://www.pantip.com/cafe/blueplane...E11342577.html

http://www.matichon.co.th/news_detai...tid=&subcatid=


ต่อจากนี้ไป นครชัยแอร์คงปรับปรุงหลายๆอย่างมากขึ้นอย่างแน่นอนแล ะได้บทเรียนราคาแพง รวมถึงเป็นกรณีศึกษาให้บริษัทอื่นๆได้กลับมามองบริษั ทตังเอง และร่วมพัฒนาการขนส่งทางบกของบ้านเราให้ดียิ่งขึ้นคร ับ